메일예문(937)

경위문(배송착오)

배송착오로 관련제품을 배송하게 되었으며 당사의 착오로 인하여 불편을 드렸고 적절한 응대를 하지 못해서 다시 한 번 사죄의 말씀 드린다는 내용을 전하는 경위문입니다.

경위문(카탈로그대금차이)

우송했던 당사의 제품 카탈로그 대금에 차이는 실수이며 제품 카탈로그는 수정 버전을 송부하였는데 받아보시는 대로 확인해 주시기를 부탁드린다는 내용을 전하는 경위문입니다.

경위문(제품오배송)

주문하신 제품과 전혀 다른 상품이 배송된 것에 대해 큰 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 오늘 바로 해당 상품을 재배송 하였다는 내용을 전하는 경위문입니다.

경위문(주문품오배송)

주문하신 두 개의 제품을 따로 포장해 달라 하셨는데 실수로 동봉하여 포장해 버렸다는 직원의 실수가 있었다는 내용을 전하는 경위문입니다.

해명문(제품하자)

주문하신 제품의 경우 소재가 소재이니만큼 내구성에 문제이지, 제품결함은 아니며 좀 더 튼튼한 소재를 활용하여 제품 출시를 앞두고 있다는 내용을 전하는 해명문입니다.

해명문(직원불친절)

해당 직원에게는 별도 조치가 취해질 예정이며 몹시 반성을 하고 있으니 넓은 마음으로 양해를 해 주시기를 부탁드린다는 내용을 전하는 해명문입니다.

거절문(설립기념초대거절)

기념 파티에 참석하여 직접 축하 인사를 드리고 싶었으나 개인적인 사정에 의하여 아무래도 서면으로 인사를 드려야 할 것 같다는 내용을 전하는 거절문입니다.

해명문(업무협의지각)

출장에서 돌아오는 길에 시간 맞추어 기차표를 구매하였는데 일이 꼬여 본의 아니게 업무협의 시간에 늦었다는 내용을 전하는 해명문입니다.

해명문(승진축하연조기귀가)

많은 분들께서 저를 위하여 시간을 내어 주셨는데 독감이 심하게 걸리는 바람에 끝까지 자리를 지키지 못하고 중간에 집으로 돌아가게 된 것을 미안하게 생각한다는 내용을 전하는 해명문입니다.

경위문(협의중실언)

당시 개인의 감정에 휩싸여 언성을 높이고 실수를 하였는데 업무협의와 관련하여 내용과 관련 없는 일로 불쾌감을 드려 죄송하다는 내용을 전하는 경위문입니다.

경위문(미수금확인착오)

저희 쪽에서 확인 시 미수금을 납부한 것으로 생각했는데 추가 거래가 있었고 장부기입을 잊어 착오가 발생했다는 내용을 전하는 경위문입니다.

경위문(자료반납연장)

귀사에서 기업 내 비치된 자료를 빌려왔는데 돌려주기로 한 기일이 훨씬 지나간 점 사과드리며 오늘에야 퀵 서비스를 통하여 보냈다는 내용을 전하는 경위문입니다.

해명문(개인정보유출)

시스템 장애로 인해 회원의 메일 주소가 기재 된 주소록이 일부 유출되는 사건이 발생하였는데 이러한 사태를 초래하게 된 것을 깊이 반성하고 사죄드린다는 내용을 전하는 해명문입니다.

경위문(스팸필터관리오류)

조사를 실시한 결과, 당사 서버의 원활한 사용을 위하여 시스템 점검을 실시하던 중 일시적인 오류가 발생하게 되었다는 내용을 전하는 경위문입니다.

해명문(불량품반품요청)

정말 죄송하게도 귀사에 납품한 당사 제품이 일부 부품 중에 불량소모품이 섞여 들어간 것을 발견하게 되었다는 내용을 전하는 해명문입니다.

경위문(문자오발송)

홍보부에서 미처 파악하지 못하고 일괄적으로 프리미엄 사용기간 종료 메시지를 일괄 발송하였는데 사용기간에 대해 혼선을 드려 사과드린다는 내용을 전하는 경위문입니다.

경위문(납기일연장)

협력사로부터 해당 제품에 들어가는 소모품의 일부가 재입고하기 어렵게 되었다는 공지를 받아 제품이 원할히 생산되지 못하고 있다는 내용을 전하는 경위문입니다.

해명문(입고일착오)

주문한 상품이 일시품절되었으며 입고 날짜의 착오로 인하여 제때 입고가 어렵게 되었다는 내용을 전하는 해명문입니다.

경위문(마감기일경과)

갑작스럽게 아버지의 장례식이 생기면서 여러가지로 마무리 짓지 못하여 원고 마무리에 박차를 가하고 있다는 내용을 전하는 경위문입니다.

경위문(제품결함)

제품을 검품하는 과정에서 실수가 있었던 점 진심으로 사과드리며 대체 제품은 오늘 출하시켰으므로 확인 부탁드린다는 내용을 전하는 경위문입니다.

경위문(손상제품납품)

납입한 제품에 일부 손상된 제품이 혼입되었다는 연락에 송구스러운 마음을 금치 못하고 있으며 대체 상품을 송부하였으므로 확인 부탁드린다는 내용을 전하는 경위문입니다.

경위문(불량품혼입)

이번과 같은 불미스러운 일이 발생하게 되어 유감스럽게 생각하며 깊이 사과드리며 다시는 이와 같은 일이 발생하지 않도록 재차 검품에 신경을 쓰겠다는 내용을 전하는 경위문입니다.

해명문(제품누락)

주문하신 제품 중에서 제품 누락이 발생하여 죄송하며 확인 후 조사를 하였더니 제품을 차에 싣는 과정에서 직원의 실수가 있었다는 내용을 전하는 해명문입니다.

경위문(납품지연)

납품지연문의에 대해 확인해 본 결과 출고가 된 상태로 명절과 관련하여 많은 물량으로 인하여 배송기간이 다소 지연되었다고 한다는 내용을 전하는 경위문입니다.

경위문(제품일시품절)

제품이 당사의 예측보다 기대 이상의 수요가 쇄도했기 때문에 해당 제품에 일시품절 상태가 되었음을 알려드린다는 내용을 전하는 경위문입니다.

해명문(세미나불참)

날짜를 달력에 적어두고 참석하고자 하였으나 당일 출장 건이 잡혀 있었는데 기상악화로 비행기 연착이 되는 통에 세미나 시간 내에 도착하지 못하였다는 내용을 전하는 경위문입니다.

경위문(제품생산중단)

원자재 가격의 상승과 인건비 상승 등으로 회사 운영과 관련하여 다른 제품의 생산을 고려하고 있는 실정이라는 내용을 전하는 경위문입니다.

해명문(신제품출시연장)

원료 공급처의 사정에 의해 부득이 신제품을 제날짜에 생산하지 못할 것 같다는 말씀 드리고자 한다는 내용을 전하는 해명문입니다.

사과문(부주의한언행)

고객 지원 센터에서 부주의한 언행으로 고객으로부터 질책을 받은 일이 있었는데 큰일은 아니지만 고객님의 얼굴을 붉히게 한 점 죄송하다는 내용을 전하는 사과문입니다.

사과문(지각)

약속시간에 30분 먼저 도착 할 수 있도록 출발을 하였지만 교통사고로 인해서 길이 많이 막혀 결국 약속 시간에서 10분을 늦었다는 내용을 전하는 사과문입니다.